Aviso de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos

LactaCare®, con domicilio en Parque Prado #198, Col. del Parque, Celaya, Guanajuato, México, es responsable del uso, resguardo y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

2. Datos personales que recopilamos

Al utilizar nuestro sitio web, agendar una consulta o contactarnos por WhatsApp, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Número telefónico / WhatsApp
• Correo electrónico (cuando nos escribes directamente)
• Servicio de interés y mensaje que nos compartas
• Datos relacionados con tu proceso de lactancia o el de tu bebé que decidas proporcionarnos con fines de asesoría (datos sensibles de salud)

Los datos relacionados con la salud materno-infantil se consideran datos personales sensibles y son tratados con medidas de seguridad reforzadas, únicamente con tu consentimiento expreso y para fines de la asesoría solicitada.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Agendar, confirmar y dar seguimiento a tu consulta o servicio
• Contactarte vía WhatsApp, llamada o correo electrónico
• Brindarte la asesoría en lactancia y acompañamiento materno-infantil solicitado
• Elaborar tu expediente clínico/de seguimiento cuando aplique

De manera secundaria, y solo si nos das tu consentimiento, podemos usar tus datos para:

• Enviarte información sobre talleres, cursos o contenido educativo
• Fines estadísticos internos para mejorar nuestros servicios

Puedes oponerte al tratamiento secundario de tus datos en cualquier momento sin que esto afecte el servicio primario contratado.

4. Uso de WhatsApp y formularios de contacto

Nuestro formulario de agenda en línea redirige la información capturada (nombre, teléfono, servicio y mensaje) a nuestro número oficial de WhatsApp Business para darte seguimiento personalizado. Ten en cuenta que el uso de WhatsApp está sujeto también a los términos y política de privacidad de Meta/WhatsApp Inc.

5. Transferencia de datos

LactaCare® no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros ajenos a la prestación del servicio. Únicamente podrán transferirse datos a:

• Autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal
• Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, mensajería) estrictamente necesarios para operar el sitio y la agenda de citas, quienes están obligados a resguardar la confidencialidad de tu información

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte al uso de los mismos (derechos ARCO), además de revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a contacto@lactacare.com.mx indicando:

• Nombre completo y datos de contacto
• Documento que acredite tu identidad
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer

Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme lo establece la LFPDPPP.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio puede utilizar cookies propias y de terceros (por ejemplo, Google Analytics) para analizar el uso del sitio y mejorar tu experiencia de navegación. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; esto no afecta tu acceso al contenido del sitio.

8. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad ante cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.

9. Contacto

Si tienes dudas sobre este Aviso de Privacidad, contáctanos:

• Correo: contacto@lactacare.com.mx
• WhatsApp: +52 461 114 1669
• Domicilio: Parque Prado #198, Col. del Parque, Celaya, Guanajuato, México